私ももともとは素人でした

パソコン講師歴20年以上の私ですが、
もちろん最初はド素人。

パソコン教室のインストラクターになりたい。
と思うようになったのは学生のころです。

得意だったパソコンスキルを活かせる
仕事に付きたいということを考えていました。

そして何よりあがり症の私だったので、
それを克服するために荒療治で
人前に立つ仕事を自ら選びました。

今では人と話すのが好きになり
喋りすぎなんてこともあります。

パソコン教室インストラクターに求められるもの

20年以上パソコン教室の講師を続けていて
この仕事は2つのスキルが必要です。

  • 接客力
  • パソコンスキル

この2つです。
とくに接客力が重要でスキルよりも
いかわかりやすく案内できるかが大事です。

先日お邪魔したパソコン教室の
インストラクターがこのようなことを
生徒さんに言ってました。

悪い例です。

「ワードアプリを開いてファイルを保存してください」
「そのファイルをフォルダに入れてください」
「開く時はエクスプローラーから開いてください」

はい。
アウトー!

この説明の何がいけないかというと、
パソコンを知らない人がレッスンを受けてるんです。

先生にとっては当たり前の言葉でも、
生徒にとっては当たり前ではないのです。

全ては生徒第一主義。

これが欠けるだけで
わかりにくい説明になります。

私だったら、

「チラシなどの文書を作るワードというアプリを開いてください。」
「アプリというのは機能のことです。」
「新規にお知らせを作ります。」
「作ったお知らせ文書を保存します。」
「この成果物がファイルです。」
「そのファイルをフォルダと呼ばれる入れ物に入れます。」
「開く時はパソコンの一覧が確認できるエクスプローラーというところから開きます。」

こんな感じで一つ一つ噛み砕いて話します。
多分もっと細かく説明します。

そんなめんどくさい言い方するの?
と思いますが、
顧客第一主義なので当然の説明です。

もちろん相手が詳しい人であれば、
「あのファイルを、○○フォルダに保存してください」
ぐらいしか言いません。

他にも良くあるケースが、

「デフォルト」

という言葉をやたら使いたがる人。
普段から使ってませんか?

デフォルトとは言わず、
「最初に設定されている数値」
「標準の設定」
などといいます。

その他にも、

クリックってなんですか?
ダブルクリックってなんですか?

と言われたら、
クリックは左のボタンを一回押すことです。
ダブルクリックは2回です。

なんて説明はダメですよ。

クリックの意味、ダブルクリックの意味を
説明してから、1回や2回という説明をしないと
根本が伝わらないのです。

私の場合、
「クリックは選ぶと覚えましょう」
「ダブルクリック開くと覚えましょう」
という説明とともに実技で伝えます。

パソコンスキルに溺れてはいけません

パソコン教えるのなんて簡単という人はだいたい
教え方が下手です。

正直むちゃくちゃ難しいです。

パソコンの基本を教えて下さいと言われても、
パソコンの基本ってそもそも何?

というところから先生は考えなければなりません。

一般的に男性に多く見受けられるのが、
スキルは高いけど説明ができない。

女性の場合は、説明はうまいけど
深いところまで技術的な説明ができない。

このようなインストラクターがおります。

両者どちらがインストラクター向き
かというとこ説明がうまい方が向いています。

先程のようにいかに知識があっても
横文字ばかりで伝わらなければ意味がないですよね。

インストラクターを目指している方は、
横文字をすべて平たく説明できるように
練習をしてください。

クリック、ドラッグ、ダブルクリック、
エクスプローラー、ウィンドウ、OS、
コントロールパネル、ブラウザ、
アンドロイド、アイフォーン、
デフォルト、
デバイス、USBメモリ、
CPU、SSD、HDD・・・

パソコン用語は横文字だらけです。
このような言葉をわかりやすく
伝えて上げてください。

これまた先日、
子供向けにロボット開発のエンジニアさんが来て
最新ロボットの説明をしてもらいました。

でも、自分が聞いててもちんぷんかんぷんな説明。
終了後に今の説明わかりましたか?

と、聞いたらほとんどの人が、

「わかんなーい。」

となりました。

だよね。
私もわかんないんだもん。

スキルはどこまであればよい?

どのような教室かにもよりますが、
一般的にはExcel、WordのMOSレベルの知識、
Gmail、Googleドライブ(クラウド)、
スマホ操作、パソコンでトラブルが起きたときの対処方法、
パソコンの性能などの簡単な仕組みを理解していること

このようなスキルは、教えるためだけでなく
仕事場でのコミュニケーション手段として
使用しているところがほとんどですので、
知っておく必要があります。

LiKパソコン教室で募集してないの?

LiKパソコン教室では残念ながら
パソコンのインストラクター募集は
しておりませんが、パソコンインストラクター
になるためのスキルをお伝えすることは可能です。

目指したい方がいれば、
パソコンインストラクター向け
特別カリキュラムにてご提案致します。

また、パソコン教室さんで、
新人スタッフさんに研修してほしいなどあれば
出張講師もできますのでお気軽にご相談ください。

何かお困りごとなどありましたら
お気軽にお問合せまたは体験講座にご参加ください。

まずは無料体験・無料相談にご参加ください

パソコン教室でレッスンをご希望の場合まずは「無料体験」にご参加ください。

所要時間30分〜1時間ほどご相談させて頂きどのようなことをやりたいのか伺わせてください。

伺った内容に合わせて最適な内容やレッスンペースをご案内致します。
体験内でレッスンのスケジュールや料金も詳しくお伝えします。

ご納得いただいた上でご入会をご検討ください。
体験講座は随時開催しております。

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