普段からWi-Fi接続でネットを使ってるんだけど、
ネットが突然つながらなくなったという問合せを頂きました。
よくある話なので教室でサポートしますよー。
と軽々しく受けてしまいましたがここからが格闘の始まりでした。
症状としてはよくある、
タスクバーが地球アイコンのままでクリックしても
SSIDが表示されないという状態。
通常考えられることとしては、
・パソコンが不安定
・ルーターが不安点
・ノートパソコンのWi-Fiスイッチがoffになってる
・システムにエラーが起きている
・OSアップデートした直後だったらアップデートファイルが悪さをしている
・ネットワークドライバの不具合
・物理的にネットワークカードが壊れた
ぐらいが考えられるのでいつも通り
順番に確認してみました。
最近ネットワークカードが壊れるケースが良くあるので、
無線LAN子機を購入してUSB接続して、
Wi-Fi接続復活というケースもあるので、
最悪はそれやれば完了と思っていました。
ですが、
全部やってもダメ！
そもそも、Wi-Fiの設定が全くない。
以下の画像は見えてますがなおした結果表示されました。
こんなことははじめてです。
システム上はすべてのWi-Fiデバイスは生きていて正常動作中。
なのに、SSIDもでてこないし、設定項目でてこない。
んー。
久しぶりにサポートで悩みました。
このケースがはじめてたっだので
いろいろ検索してみました。
しかし、ネットを見ても、Chat-GPTに聞いても答えは同じ。
せめて前の状態に復元すれば治るかなと思って、
復元しようと試みましたが、途中でエラーになってダメ。
八方ふさがりで、最終手段のOS入れ替えが頭をよぎりましたが、
年末にその作業はやりたくないですし、お客さんも望んでません。
何か手はないか、、、、
と思いたまたま無線子機に入ってた
DVDを見ていたら、
ん？これいけるんじゃない？
と思って試したのがこれ。
バッファローからだしている。
クライアントマネージャーというアプリです。
このアプリを使用するとアプリからWi-Fi設定が可能です。
そして、そこで接続設定も可能。
やったつながった！！！！
Wi-Fiのボタンも見事復活！
バッファローさん本当にありがとう！
そして、ここにたどり着けた自分も褒めてあげたい。
無事にタスクバーのWi-Fi設定も復活できました。
おそらく原因としてはモバイルホットスポットも使えない状況だったので、
なにかアップデートのときにOSエラーが起きてネットワークの接続設定がお亡くなりになったのかなと思います。
一先ずは様子見ですがこれでOS再インストールは免れました。
サポート無事完了です。
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